智能助老：老人舒心，子女放心******
在浙江省湖州市长兴县画溪街道姚家桥村区域型居家养老服务中心 ，志愿者指导老人使用远程问诊智能服务终端 。
谭云俸摄（人民图片）
随着互联网技术不断发展，借助网络平台和创新模式，养老服务也越来越“智能”。聚焦老人高频需求，开发智慧服务平台 ，守护老人生命安全；建设智慧医养平台，老人在线下单 ，医护上门服务 ；跌倒报警设备，第一时间响应老人的求助需求……中国多地积极探索新业态 ，开发新产品 ，让科技为养老服务赋能。专家认为，智慧养老产业的兴起和技术 的迭代升级 ，让老人的生活更舒心 ，子女更放心 。
一键呼叫 ，随叫随到
一个呼叫终端 ，一台红外感应设备，一个24小时服务平台，让越来越多老人享受到安心 的居家养老服务。
在山东省日照市岚山区安东卫街道 ，小小 的“遥控器”成了86岁独居老人陆新皆 的好帮手 。陆新皆需要助餐、保洁等服务时，就按下这个“遥控器”。另一端 ，专属护理员黄昌丽接到系统通知，及时赶往老人家中，提供相应服务。“一键呼叫 ，随叫随到 ，真方便！”陆新皆把这个呼叫工具当成“宝”。
据了解，山东省加快构建居家社区机构相协调 、医养康养相结合的养老服务体系，将发展智慧养老摆在重要位置 ，充分利用互联网 、大数据 、云计算等信息技术手段，建立起智慧养老管理平台 、智慧养老服务平台、养老信息网，依托省级“两台一网”，市 、县搭建起智慧养老综合管理服务平台 。
“岚山区搭建 的智慧养老综合管理服务平台，汇聚全区养老数据，实时分配任务订单 ，为居家老年人提供助餐、助浴 、助医 、助乐、助洁和助行等‘六助’服务。”岚山区民政局局长胡宾介绍 。
在天津市河西区“一库一网一平台”智慧养老服务体系中 ，智慧养老服务平台建立起应急救援机制，为独居老人免费安装了京东“一键通”呼叫设备，开展“7×24小时”应急帮扶，解决辖区内老人居家安全的难题 。
家住河西区桃园街道广顺园社区的翁奶奶就是社区养老新服务“一键通” 的受益者 。翁奶奶家里免费安装了“一键通”呼叫设备，当有应急需求时，只要拨通“一键通”，便可以直连智慧养老服务平台，由社区网格员和志愿者组成 的“敲门小组”就会上门查看老人情况，提供帮扶。
足不出户 ，居家就医
“再巩固一次就差不多了，后续还要注意行动姿势，减少坐立时间……”湖南省长沙市长沙县果园镇卫生院院长王涌江对李剑忠说 。这 是他第三次到果园镇杨泗庙社区居民李剑忠家上门服务 。李剑忠处于腰椎间盘间隙狭窄手术后恢复期 ，以前从家里去一趟镇卫生院要半小时。“多亏了智慧医养平台 ，现在我可以足不出户在家就医了！”李剑忠说。
2021年5月 ，果园镇卫生院作为试点医院，上线了由湖南省卫健委 、中南大学湘雅医院移动医疗教育部—中国移动联合实验室等机构联合开发的智慧医养平台。居民在APP上下单 ，便可定制上门医护服务。除了手机端应用外，平台还设有电视客户端，方便不能熟练使用手机 的老人操作。
“我们以智慧医养平台为依托 ，帮助65岁以上老年人及空巢老人居家养老、设置家庭病床，针对失能、半失能老年人提供个人照护 、保健康复等日间服务以及定期上门查床、治疗、护理等医疗服务。”王涌江说，其实这也是把之前的“家庭医生签约服务”不断推向定制化上门服务 。
在湖北省武汉市江夏区，数字化居家养老服务项目已经在很多老年人家里成功应用 。老人睡在床上 ，只需按一下按钮，就能启动家庭床位语音交互系统，获得专业医疗人员 的诊疗服务。目前 ，该项目已与全国数百位全科医生签署协议，一对一在线问诊。接线员会根据老人需求 ，将电话转接给相应科室 的医生。该项目还为老人建立健康档案 ，可以实时查看医生问诊记录及健康数据 。
京东健康智慧医疗总经理胡少奇对本报记者说，京东健康通过居家适老化改造提高老年人居家安全保障 ，利用人工智能技术实时监测老年人 的异常情况 ，通过24小时在线医疗团队提供专业服务 ，协助应对老年人突发健康问题。
跌倒提示 ，就近援助
2021年9月，国家发展改革委办公厅印发《关于推介运用智能技术服务老年人示范案例的通知》 ，公布了第一批14个运用智能技术服务老年人示范案例，山西省大同市“398贴心保”榜上有名。
“这个小玩意儿 ，别看只有巴掌大 ，作用可不小 。”87岁的大同市民龚翠兰指了指系在腰间的智能穿戴设备“398贴心保” 。有一次，龚翠兰在自家小区遛弯时 ，一个趔趄摔倒在地 ，“398贴心保”立即响应——1秒自动识别跌倒 ，30秒救助应答 ，3分钟救援人员到场 ，11分钟救护车到场 ，为老人及时送医赢得宝贵 的救援时间。
中国疾病预防控制中心慢病中心等7家机构联合发布的《老年人防跌倒联合提示》指出，跌倒 是65岁以上老人因伤害致死亡的首位原因。国务院办公厅印发 的《国家残疾预防行动计划（2021—2025年）》提出 ，开展老年人跌倒干预和健康指导 ，提高老年人及其照料者预防跌倒的意识和能力。提高对儿童伤害和老年人跌倒的救援 、救治水平 。
“398贴心保”智能穿戴设备 ，由大同398智慧养老服务有限公司研发 ，其主要功能便 是防跌倒 。“每秒钟可以捕捉100组人体动作数据，跌倒识别率达90%以上。”大同398智慧养老服务有限公司研发主管刘超说 ，借助人工智能技术 、移动通信技术和云计算技术，“398贴心保”实现了跌倒智能判断和自动报警 ，形成“跌倒提示—后台报警—人工确认—就近救助”的响应流程。
2020年8月起 ，大同市民政局在平城区率先试点 ，为80岁以上高龄老年人 、75岁以上独居及低保家庭老年人 、低保家庭60岁以上失能老年人免费配用“398贴心保”。目前 ，大同市平城区已有1.56万多位老人用上了“398贴心保” 。（人民日报记者 杨俊峰）
点一盏心灯 ，暖一院人生——“电亲戚”与盲人邻居的第61个春节******
新春走基层丨点一盏心灯 ，暖一院人生——“电亲戚”与盲人邻居 的第61个春节
新华社沈阳1月11日电题 ：点一盏心灯 ，暖一院人生——“电亲戚”与盲人邻居的第61个春节
新华社记者王炳坤 、于也童、武江民
小年快到了，33岁的杨迪身穿工装 、腰挎电工包 ，拎着米、面 、油等年货 ，穿行在沈阳市铁西区“盲人大院” 的几栋居民楼之间。
刚爬上7楼 ，还没等他腾出手敲门，屋里就传来熟悉 的声音，“是小杨迪吧。”因为来的次数多 ，76岁的盲人阿姨邱淑华光凭脚步声就能“认出”他，“这几天我正念叨你呢 ，你就来了！”
1月5日 ，杨迪为邱淑华送去节日慰问品 。(新华社记者武江民 摄)
“盲人大院”是民政福利企业原沈阳市互感器厂盲人职工的宿舍，20世纪60年代曾有70余户盲人住在这里 。他们虽然眼睛看不见，可日子总是光亮 的。杨迪 是国网沈阳供电公司郭家供电营业所第14任所长 ，61年来，郭家供电营业所一直守护着这里，“电亲戚”们定期上门维护线路 、维修电器 、打扫卫生 ，为盲人们点亮了一盏盏“心灯” 。
走进邱淑华家 ，杨迪一放下年货，就开启了“电工模式” 。他顺着墙上 的线路 ，从电箱 、电线到各类电器 ，不放过一个细节地检查。“刮风下雨必到 、下雪必到、逢年过节必到，这是老所长定下 的规矩。”杨迪说，“这个习惯保持了60余年，我们要把它延续下去。”
1月9日， 郭家供电营业所员工在“盲人大院”为一户盲人居民完成线路检查后，准备前往下一户继续进行检查。(新华社记者潘昱龙 摄)
“盲人大院”和郭家供电营业所的故事开始于1962年。那时，“盲人大院”还 是平房，盲人们共用一块电表 ，算起电费不免发生口角 。抄表员刘继增体谅盲人们 的难处 ，他挨家挨户把电费算清楚，“一户不落 ，一分不差” 。
盲人们打心眼里佩服这个实在人 ，也对他产生了依赖。郭家供电营业所了解情况后 ，干脆让每一任抄表员担任联络员 ，成了盲人们的“电亲戚”。
几十年来，“盲人大院”的“电亲戚”越来越多 ，由一代代抄表员 ，扩大为郭家所的全体员工 。国网沈阳供电公司还专门组建了“郭家爱心团队”，盲人们外出办事他们陪同，盲人们缺啥要啥他们代购 ，盲人们生病受伤他们照料……从最初的排忧解难到而今 的呵护陪伴，82岁 的佟德禄说 ：“远亲不如近邻，供电所离得近 ，有大事小情我们一个电话 ，‘电亲戚’们保准就会出现在身边 。”
从邱淑华家出来，杨迪和爱心团队成员来到“盲人大院” 的盲人活动室。墙壁上写有“2023年新春慰问活动” 的红色横幅，让这里“年味儿”十足 。一名志愿者掏出剪刀 、推子 ，凭借老手艺为盲人们理发。几名盲人坐在长长的条凳上 ，你一言我一语地回忆他们与“电亲戚”的往事 ，怎么也唠不完。
“我印象最深的是一个三伏天，有一家下水道堵了 ，咱所的许刚一只手拿铁钩 ，另一只手戴上手套伸到便池里面 ，硬生生给‘掏’通了 。”73岁 的矫淑芬说。
“每年冬天一下大雪，我们还在睡梦中，一听到外面哗啦啦的铁锹声 ，就知道是‘电亲戚’们扫雪来了。”75岁的盲人大爷肖德仁说，不管雪下多厚 ，从单元门出来肯定会有一条道 ；顺着这条道往外走，指定就能到达小区门口……
61年间 ，“盲人大院”从平房变成楼房 ，盲人住户从70余户减少至30余户 ，从年轻力壮变成垂垂老者。“电亲戚”虽然换了一茬又一茬 ，但每一批都随叫随到 ，默默守护在盲人邻居身边 。
1月9日 ， 郭家供电营业所一位员工正在查看盲人居民用电情况。(新华社记者潘昱龙 摄)
下午4点左右 ，活动室 的“2023年新春慰问活动”临近尾声。杨迪像往常一样，紧紧牵着邱淑华 的手送她回家。独居的邱淑华说，她现在生活有保障 ，“有了你们这些亲戚来走动走动 ，就能过个好年 ，对新 的一年充满希望。”
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